Rückgabe & Rückerstattung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, Ihren Vertrag zu widerrufen. (Ausgenommen sind personalisierte, bzw. individuell hergestellte Produkte.)

Um einen Widerruf duchzuführen nutzen Sie unser nachfolgendes Widerrufsformular:

Produkte, welche nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellt, bzw. personalisiert wurden, sind von Gesetzes wegen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Mit unserem Zufriedenheits-Schutz *** gehens Sie absolut sicher was die Umsetzung Ihrer Realisisierung anbelangt.

*** Sie erhalten vor Produktionsbeginn eine Bildvorschau (Korrekturentwurf) zur Freigabe. An dieser Stelle können Sie vom Kauf zurücktreten und erhalten den kompletten Kaufpreis erstattet.
Ihre Bestellung wird erst produziert, wenn Sie mit der Vorschau zufrieden sind, bzw. Ihre schriftliche Zustimmung erteilt haben.
Somit wissen Sie direkt im Vorfeld wie das Ergebnis aussehen wird.

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
• Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
• Sende Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück (Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen)

Hierbei handelt es sich lediglich um Empfehlungen unsererseits, dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht berührt.

Bei Vivajas haben Sie nach Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

Nachdem Sie Ihren Widerruf durchgeführt haben (siehe obigen Abschnitt "Wie kann ich einen Artikel wieder retournieren?"), senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenaufkleber für Ihr Paket - zum auszudrucken. Je nach ausgewähltem Versandpartner für die Zustellung können Sie Ihr Paket im jeweiligen PaketShop / Postfiliale abgeben.

Ab Wareneingang in unserem Hause wird Ihnen der Kaufpreis nach erfolgter Retourenbuchung erstattet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 2 - 3 Arbeitstagen nach Eintreffen der Retoure.

Die Rückerstattung Ihrer Zahlung findet immer anhand der Zahlungsoption statt, die du für die jeweilige Bestellung genutzt hast.

• Zahlung per Kreditkarte: Der Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
• Zahlung per PayPal: Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Sie haben dann bei PayPal die Möglichkeit das Geld als Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto zu behalten oder es auf Ihr Bankkonto zu transferieren.
• Zahlung per Amazon-Pay: Der Betrag wird Ihnen über Amazon auf Ihr, bei Amazon hinterlegtes Bankkonto erstattet
• Zahlung per Geschenkgutschein: Haben Sie mit einer Geschenkkarte oder per Nachnahme bezahlt, geben Sie uns bitte auf dem Widerrufsformular Ihre gewünschte Bankverbindung an. Der Betrag wird dann auf Ihr Konto überwiesen.